Nos références

 

Prospective

 

Tendances consuméristes

Les défis de la nouvelle donne consumériste et des évolutions sociodémographiques.

L'analyse des grandes tendances et ruptures telles que la relation au prix, le vieillissement, le phénomène communautaire et d'autres évolutions qui remettent en question les modèles relationnels entre les entreprises et leurs clients.

 

Transport aérien

Environnement du transport aérien à l'horizon 5 ans.

Le scénario tendanciel d'évolution du trafic aérien pour la région Midi-Pyrénées et des attentes des compagnies et des passagers en regard des infrastructures aéroportuaires.

 

Transport ferroviaire

Transporteur idéal à l'horizon 2010.

La prise en compte des évolutions du territoire et des attentes des voyageurs en matière de déplacement au quotidien dans les grandes métropoles.

 

Banque de détail

Changement de paradigme dans le modèle relationnel.

Le modèle relationnel dans la banque de détail de demain face à la nouvelle donne consumériste, à la distribution multicanal et aux nouvelles formes de concurrence.

 

Distribution automobile

Evolution de la distribution à l'horizon 2010.

Analyse des impacts de la règlementation européenne, de la dynamique concurrentielle, des nouvelles formes de distribution, des attentes du consommateur sur les métiers de la distribution automobile.

 

 

Plan stratégique

 

Projet d’entreprise post-fusion

Définition du « best of both » world suite à la fusion entre deux grands groupes sucriers.

Mise en place et animation de groupes thématiques clés impliquant les principaux cadres des deux entités. Définition d'un projet d'entreprise s'appuyant sur le meilleur des deux entreprises.

 

Plan de développement groupe bancaire

Plan de développement groupe 2006/08 pour une des grandes banques françaises, tous métiers, France et International.

Définition des axes de développement à partir des travaux d'une trentaine de groupes de travail. Organisation d'une grande convention destinée au top management du Groupe.

 

Plan stratégique société aéroportuaire

Plan stratégique à moyen terme d'un des grands aéroports de province dans un contexte de changement de statut et de défis importants en matière de transport aérien.

Réaffirmation de la raison d'être, définition de l'ambition à 5 ans et des axes stratégiques y concourant. Mise en place d'une démarche participative d'appropriation puis de déclinaison de la stratégie à travers une cinquantaine d'actions nouvelles à mener.

 

Projet d’entreprise groupe d’assurance

Projet d'entreprise associant à la fois les salariés de la compagnie et les agents du réseau, et visant à construire une nouvelle ambition.

Mise en place d'une démarche d'appropriation et d'adhésion à la stratégie à 5 ans, puis de déclinaison opérationnelle de la stratégie à travers des plans d'actions autour de 3 grands axes: le succès avec nos agents, le succès avec nos clients, le succès avec nos collaborateurs.

 

 

Marketing stratégique

 

Stratégie services constructeur véhicules industriels

Le lancement d'un nouveau véhicule à destination des professionnels est l'opportunité de développer une gamme de services adaptée aux différents usages.

Transporteur international, distribution, BTP, patron-chauffeur autant de situations auxquelles une politique de services différenciée doit répondre: full services, extension de garantie, véhicule de substitution, …

 

Stratégie multicanal compagnie d'assurance

La définition des principes de distribution entre une compagnie d'assurance et son réseau d'agent dans une perspective multicanal.

Comment concilier l'évolution du modèle relationnel liées aux attentes clients et l'équilibre du modèle économique entre la compagnie et ses agents.

 

Nouvelle relation client bancaire

Les moments clés de vie suceptible de renforcer la relation ou de saisir des opportunités de conquête dans le secteur bancaire.

Une relation durable est une relation qui se construit au fil de la vie, des bons comme des mauvais moments.

Passer d'une logique de campagne produit à une démarche de gestion des moments clés de vie déclencheurs de besoins: entrée dans la vie active, déménagement, divorce, etc.

 

Conception d'une offre de services à la personne

Le lancement d'une offre d'intermédiation des services à la personne pour un des acteurs bancaires majeurs.

Nouveau métier, nouveau marché, risque de banalisation: comment convevoir une nouvelle offre en cohérence avec l'identité de l'entreprise, pertinente par rapport aux attentes des différentes cibles de clientèle.

 

Stratégie clients seniors

Définition de la stratégie client auprès du segment des seniors dans leur relation et leurs besoins en termes de services financiers.

D'un marché de niche à un marché de masse, les seniors sont d'ores et déjà un enjeu de marché clés pour les banques. Une seconde vie bancaire pour les jeunes seniors: envie de consommer, pivôt générationnel, santé et bien être, ...

 

 

Stratégie de marque

 

Benchmark groupes multimarques

Analyse de la politique de marque de quelques grands groupes multimarques et des conséquences en termes d'organisation industrielle et commerciale: Mutualisation et différenciation.

Retour d’expérience sur les meilleures pratiques de gestion multi-marques au sein de 7 grands groupes

Synthèse sur les grands constats et les principes de gouvernance. Monographies.

 

Positionnement de marque

Définition d'un nouveau positionnement de marque relevant à la fois les défis de pertinence, de cohérence et de conformité.

Analyse du code génétique de l'entreprise, ses atouts et compétences, son vécu interne et les perceptions de l'enseigne en regard du territoire préempté. Analyse des attentes sectorielles, des courants consuméristes en regard de la promesse client.

Identification des conditions de mise en oeuvre en termes de communication et de preuves produits permettant de garantir la conformité de la promesse.

 

Complémentarité de marque

Analyse et positionnement de deux enseignes d'un grand groupe bancaire en France.

Analyse du capital des deux enseignes bancaires et justification du maintien des marques sous réserve de radicalisation des positionnements sur des territoires distincts. Analyse des risques de cannibalisation et des gains à être simultanément sur une même zone de chalandise.

 

Développement d'une enseigne bancaire

Extension de la présence d'une enseigne bancaire sur l'ensemble du territoire français.

Adéquation entre la marque et les caractéristiques du territoire. Etude d'opportunités de fusion des enseignes avec d'autres banques régionales du même groupe. Analyse du capital identitaire et des perceptions et attentes clients des différentes enseignes.

 

 

Territoires et réseaux

 

Acquisition de réseau

Evaluation de la qualité d'implantation d'un réseau bancaire avant acquisition.

Score d'attractivité des implantations en regard des potentiels du territoire. Pourcentage de population couverte, concentration de richesses, part guichet en regard des autres acteurs.

 

Objectif développement

Localisation et évaluation des enjeux de développement pour un groupe de banques régionales en France.

Analyse de la pénétration naturelle de l'enseigne en regard de la typlogie des territoires. Identification des gisements non exploités ou insuffisamment. Consolidation des enjeux prioritaires au niveau national. Mise en évidence des enjeux nationaux versus les priorités locales.

 

Performance réseau automobile

Analyse des implantations et de la performance du réseau d'un constructeur automobile en regard des potentiels du territoire et de la présence des concurrents.

Approche greenfield permettant d'évaluer la qualité du maillage en regard des potentiels. Analyse comparée en regard des réseaux concurrents. Définition des zones de chalandise en regard des implantations actuelles. Analyse de la performance et évaluation des potentiels de développement.

 

 

Stratégie territoriale réseau bancaire

Stratégie du maillage du territoire pour une grande banque de détail nationale.

Analyse du territoire et construction d'une partition de la France en zones de vie. Evaluation du maillage actuel. Préconisation d'actions de densification ou de rationalisation du réseau d'agences.

Meilleurs Voeux 2018

Meilleurs Voeux 2018

Actualité et missions en cours

Nouveau Pacte Tarifaire

Evaluation et aide au prototypage d'un nouveau pacte tarifaire bancaire: sa pertinence marketing, son territoire de communication, sa tactique de mise en marché dans une volonté de simplification, de lisibilité et de transformation de l'expérience client

 

Stratégie Sans Contact / NFC

Diagnostic des perspectives d'une solution importante de sans contact dédiée au transport.

Scénarios de développement et élaboration d'une stratégie de transformation en standard Open Source.

Définition du business plan et de la trajectoire de transformation.

 

Nouveaux Points de Vue à télécharger

Les errements du management ...ou comment recréer les conditions de la motivation

6 grandes tendances consuméristes

 

Points de Vue

Les nouvelles cibles des banques:

  . T1 Les Professionnels

  . T2 Les Mass affluents

Une tarification performante et durable

 

PMT 2014-2016

Définition du plan stratégique d'une entité spécialisée dans le financement de professions libérales. Diagnostic de l'environnement concurrentiel et des forces et faiblesses internes, Construction de scénarii de développement et Identification des axes stratégiques, Déclinaison d'un plan d'action de Développement et d'un plan d'action opérationnel pour 2014

 

Vision2020

Démarche de travail de la direction générale d'un groupe de transport public autour de thèmes permettant une réflexion en rupture en regard d'évolutions majeures en termes d'ouverture à la concurrence, d'équilibre économique et de réforme règlementaire

 

Optimisation des revenus bancaires

Audit de la gestion des événements de facturation client. Optimisation des règles de gestion et de tarification: paramétrages et seuils, politique d'exonération, ...

 

Séminaire banque et nouveaux paradigmes de la relation client

Séminaire annuel des administrateurs d'une banque régionale mutualiste, dédié à la sensibilisation des nouveaux enjeux de la relation client

 

Point de Vue 2012

Vers une épargne utile et citoyenne... - à retrouver dans l'onglet Nos publications

 

Point de vue Services financiers prépayés

Des services financiers en P2P... nouvel eldorado ou miroir aux alouettes - à retrouver dans l'onglet Nos publications

 

Projet d'entreprise

Conception et animation du projet d'entreprise d'une banque régionale d'un grand groupe bancaire français sur les thèmes de la relation client et du management

 

Vision stratégique et ambition à 5 ans

Définition du plan stratégique de la filiale d'un grand groupe bancaire mutualiste, spécialisée dans les assurances parabancaires

 

Modèles de prix de cession

Construction de modèles de prix de cession interne, évaluation des risques fiscaux et des frottements de TVA, identification des voies d'optimisation dans la mise en place de centres de services partagés 

 

Point de Vue 2011

Une relation durable ... entre fidélisation et fidélité - voir onglet Nos publications pour téléchagement

 

Lancement d'offre

Stratégie de développement pour une nouvelle solution de paiement et de services financiers prépayés en Peer to Peer. Définition du positionnement et des priorités

 

Politique commerciale

Mise à plat des processus commerciaux et identification des pistes permettant l'atteinte des objectifs du nouveau plan moyen terme d'un organisme de formation spécialisé dans les métiers bancaires

 

Plan moyen terme 2015

Définition de la stratégie à 5 ans des filiales d'un groupe régional multimétiers présent dans l'éditique, le marketing direct, l'imprimerie et les systèmes d'information

 

Vision stratégique 2015

Vision à 5 ans et axes stratégiques pour un des 10 aéroports déclarés d'intérêt national, dans le cadre de son changement de statut récent et d'un contexte régional incertain